پذیرش و شرایط اقامت مهمانان غیرایرانی در هتلهای داخلی
با توجه به اینکه هر هتل قوانین متفاوتی برای پذیرش اتباع خارجی دارد، توصیه میشود پیش از نهاییکردن رزرو، مقررات و استثنائات مربوط به ورود مهمانان خارجی به هتل مورد نظر را با دقت مطالعه فرمایید.
برخی از هتلها پذیرش مهمانان خارجی را محدود یا ممنوع کردهاند و برخی دیگر، هزینههایی اضافی بابت اقامت آنان دریافت میکنند.
برای اطمینان از شرایط رزرو و اطلاع از هزینههای احتمالی، پیشنهاد میشود پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید.
پس از بررسی و اطمینان از امکان رزرو، میتوانید اطلاعات شخصی را وارد کرده و فرآیند خرید را تکمیل نمایید.
در صورت نیاز به اصلاح اطلاعات پس از ثبت رزرو، لازم است از طریق ثبت درخواست در بخش پشتیبانی اقدام شود
قوانین محاسبه هزینه اقامت بر اساس سن مسافران در هتلها
تعرفه اقامت برای بزرگسالان و کودکان متفاوت است و هزینه رزرو بر اساس نوع اتاق و تعداد اتاقهای انتخابشده محاسبه میشود.
طبق قوانین متداول در اغلب هتلها، اقامت کودک از بدو تولد تا دو سال رایگان است.
کودکان دو تا شش سال، مطابق مقررات داخلی هر هتل، محاسبه میشوند و کودکان شش تا دوازده سال در بیشتر موارد بزرگسال تلقی میشوند.
لازم به ذکر است در برخی هتلها، کودکان بالای پنج سال نیز به عنوان یک نفر بزرگسال محاسبه میشوند.
برای جلوگیری از هرگونه مغایرت در زمان پذیرش، لطفاً شرایط خاص هر هتل را در خصوص سن و نرخ کودک به دقت مطالعه فرمایید.
درخواست تغییرات در اطلاعات رزرو پس از صدور واچر
در صورتیکه پس از صدور واچر نیاز به ایجاد تغییراتی در رزرو خود داشته باشید، از جمله تغییر تاریخ ورود یا خروج، نوع اتاق یا ظرفیت آن، اعمال این تغییرات صرفاً با هماهنگی و تأیید تأمینکننده و پذیرش جریمههای احتمالی امکانپذیر است.
برای انجام چنین تغییراتی، میبایست درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید تا پیگیری لازم صورت گیرد.
نحوه دریافت اطلاعرسانیهای مربوط به رزرو و کنسلی هتل
اطلاعرسانیهای مربوط به ثبت رزرو و درخواست استرداد از طریق پیامک و ایمیل انجام میشود.
از اینرو ضروری است در هنگام ثبتنام یا رزرو، از صحت شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل وارد شده اطمینان حاصل فرمایید.
در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت دریافتنکردن اطلاعرسانیها بر عهده مسافر خواهد بود.
مقررات ورود حیوانات خانگی به هتلها
مطابق با قوانین سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، ورود حیوانات زنده به هتلهای داخلی ممنوع است. بنابراین امکان اقامت همراه با حیوان خانگی در هتل وجود ندارد.
شرایط استفاده از خدمات استقبال و بدرقه فرودگاهی
در حال حاضر خدمات استقبال فرودگاهی رایگان در جزیره کیش و برخی از هتلهای مشهد ارائه میشود.
استفاده از این خدمات، منوط به ثبت درخواست پشتیبانی و اعلام اطلاعات دقیق پروازی است.
چنانچه پرواز ورودی به کیش پس از ساعت ۲۱:۰۰ انجام شود، خدمات استقبال ارائه نخواهد شد.
همچنین خدمات بدرقه فرودگاهی نیز به صورت محدود، صرفاً در برخی از هتلهای چهار یا پنج ستاره کیش و با هماهنگی قبلی با پذیرش هتل، امکانپذیر است.
دستهبندی اقامت در هتلهای داخلی
اقامت استراحتی به این معناست که مسافر میتواند در یک بازه زمانی محدود، معمولاً بین ۶ تا ۱۰ ساعت، از اتاق استفاده کند. این نوع اقامت عمدتاً برای استراحتهای کوتاهمدت در نظر گرفته شده و زمانبندی آن بر اساس ضوابط هر هتل در سایت مشخص شده است.
در مقابل، اقامت روزانه شامل یک شب اقامت کامل است که معمولاً از ساعت ۱۴:۰۰ روز ورود آغاز شده و تا ساعت ۱۲:۰۰ روز خروج ادامه دارد. لازم به توجه است که ساعت تحویل و تخلیه اتاق ممکن است در برخی هتلها متفاوت باشد و بر اساس شرایط خاص آن هتل تنظیم شود.